支付寶5分鐘8折事故，損失800萬還是上億？基礎(chǔ)支付或是韓歆毅上任后
責(zé)任編輯來源：值接Talk
估計支付寶團隊也沒想到，集五?；顒舆€沒開始，就遭遇到了2025年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一個P0級bug。
1月16日支付寶在14:40-14:45這5分鐘內(nèi)出現(xiàn)漏洞，訂單付款金額減免20%。
這項漏洞不局限于消費類，用戶轉(zhuǎn)賬都可以減免20%，這在網(wǎng)上支付史上來看，也是很罕見的。
針對這個失誤，支付寶官方在當(dāng)日深夜進行了回應(yīng)，表示失誤是在某個常規(guī)營銷活動后臺，配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。
同時支付寶表示既然是他們的錯，成本和責(zé)任必須自己承擔(dān)。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。
通過這個聲明來看，支付寶確實拿出了誠意，但這是近半年以內(nèi)支付寶出現(xiàn)的第三個重大的bug，作為一個國民支付軟件，接連出現(xiàn)這種重大失誤，確實不應(yīng)該。
在2024年的雙十一，支付寶就曾出現(xiàn)過兩次bug。
首先是10月21日晚，淘寶“雙十一”活動尾款支付過程中，部分網(wǎng)友使用支付寶支付時，訂單突然取消，半夜支付寶賬戶又重復(fù)扣款。
雙十一當(dāng)天支付寶又遇到了“支付失敗”“交易創(chuàng)建失敗”“重復(fù)扣款”等情形。
對此支付寶官方稱因系統(tǒng)消息庫出現(xiàn)局部故障，導(dǎo)致部分用戶的支付功能受到影響，該故障不會影響用戶的資金安全。
作為一個經(jīng)歷過多年雙十一大促考驗的支付軟件，按照常理來看支付寶的支付流程和體驗越來越好，但是這半年屢次出現(xiàn)重大bug，確實讓部分網(wǎng)友開始質(zhì)疑支付寶。
有網(wǎng)友表示，對于一個金融公司來說，風(fēng)控系統(tǒng)是根本，是命脈??！支付寶能干出這種致命的錯誤，也是絕了，這可是“滔天大罪”啊，作為你們家用戶，實話說，我有點慌了。
這不僅僅只是程序員或者運營問題啊，總感覺馬云退休后，這家企業(yè)沒有靈魂了，沒有安全感了，怪怪的！
還有網(wǎng)友稱，這么大的事故連個官方正經(jīng)解釋都沒有，其次正常消費也就算了，轉(zhuǎn)賬1w10w的也讓人家薅，沒看出一個金融龍頭企業(yè)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
那么這次支付寶到底損失了多少錢呢？值接Talk發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)上有幾個論點。
有網(wǎng)友猜測，根據(jù)易觀分析報告的公開數(shù)據(jù)，支付寶2024年第一季度的交易量為118.19萬億元，即每個月39.4萬億，折合每天約1.31萬億，每小時約0.0546萬億，每分鐘約9.1億。
事故維持5分鐘，減免力度為20%，就當(dāng)全部訂單都是不符合補貼要求的訂單，那么損失金額約9.1x5x0.2=9.1億。 實際情況不會如此直接了當(dāng)，支付訂單的流量也不可能均攤每天，甚至每分鐘。
從日期來說，1-16是一個沒有節(jié)日加成的普通周四；從時間點來說，14:40~14:45雖屬于"白天"范疇，但也不是什么支付高峰期。 合理推算2025-01-16 14:40~14:45產(chǎn)生的交易最多不會超20 億，即虧損最多不會超過4億，相比于簡單均攤的9.1億，還是要小不少的。
還有網(wǎng)友稱損失了800萬，因為測試的池子就填的800萬元。
至于到底虧損了多少錢，目前支付寶也尚未給出具體的金額，包括事故的具體緣由，支付寶也未向外界透漏。
雖然說支付寶這次8折事故幾乎沒有客訴，畢竟消費者屬于受益方，而且支付寶也表示不會追回優(yōu)惠。
但是這也給支付寶提了一個醒，作為一個支付平臺，一個國民級的支付平臺，基礎(chǔ)支付流程一定要做到0失誤。
可以看到目前何征宇擔(dān)任螞蟻集團首席技術(shù)官，他已經(jīng)加盟支付寶超過了6年，負責(zé)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主導(dǎo)了螞蟻全站云原生化、綠色計算實踐、機密計算創(chuàng)新、開源戰(zhàn)略布局等重要項目。
這一次8折事故，何征宇一定要重視起來，盡快的做出調(diào)整。
當(dāng)為螞蟻集團的首席技術(shù)官，針對近半年幾次比較大的bug，何征宇也應(yīng)該反思下，如何去調(diào)度支付寶的研發(fā)運維等團隊，實現(xiàn)最穩(wěn)定的研發(fā)體系。
目前支付寶已經(jīng)不單單是一個支付軟件，理財、貸款、保險、社交甚至短視頻等業(yè)務(wù)均已覆蓋，目前僅僅CTO，螞蟻集團就有五人，包括螞蟻國際事業(yè)群CTO達杭、 財保事業(yè)群CTO達杭、大安全CTO俊義、支付寶技術(shù)部CTO向秀、數(shù)字支付技術(shù)部CTO墨顏。
如何平衡各大技術(shù)線的人力投入及資源，這個還是十分考驗管理者的能力。
去年12月份，支付寶進行了一系列的調(diào)整，其中最重要的應(yīng)該是韓歆毅接棒螞蟻集團CEO，2025年3月1日起正式接任螞蟻集團CEO一職，全面負責(zé)螞蟻的各項業(yè)務(wù)及日常管理工作。
按照螞蟻集團的任命來看，這次支付寶8折事故，韓歆毅還未完全接手CEO的工作，應(yīng)該在過渡期。
那么這也可能意味著擺在韓歆毅面前，有一個最需要解決的問題，支付寶支付的穩(wěn)定性。
這半年接連出現(xiàn)的支付流程bug，一定程度上表明了目前支付寶技術(shù)線或者運營線，存在著一定的技術(shù)或者流程問題，這個急需解決。
可以看到目前支付寶正在發(fā)力碰一碰、短視頻甚至AI等新業(yè)務(wù)，但是它的根基依舊是支付，這是支付寶的核心立足之本。
今年還有幾個重大的節(jié)點，包括集五福、618及雙十一，尤其這兩個購物節(jié)，都是韓歆毅上任后的首個購物節(jié)，在這期間支付寶能否保持0失誤的運行，值接Talk也將持續(xù)關(guān)注。
轉(zhuǎn)載原創(chuàng)文章請注明，轉(zhuǎn)載自資陽天行健機車配件有限公司，原文地址：http://yuanzhouxinwen.cn/post/36380.html